客户点开你的 About/Company 页面，不是为了听你讲“我们很努力”“我们很专业”这种空话，而是想快速判断：这家公司到底靠不靠谱？能不能长期合作？ 尤其是外贸 B2B 客户，决策周期长、订单金额高，他们更看重真实、可验证的信息。
这篇文章适合外贸公司的老板、业务负责人或刚接手网站运营的新人。读完你能清楚知道：About 页面到底该放什么内容、怎么组织才让人信服，避免踩中那些“看起来没问题，实则削弱信任感”的常见误区。你还能直接套用文中的检查清单，快速优化现有页面。
误区一：堆满口号和鸡汤，却看不到真实信息
很多公司喜欢在 About 页开头写“我们致力于成为全球领先的……”“以客户为中心，追求卓越”之类的口号。听起来很正能量，但客户看完根本不知道你们是谁、做什么、凭什么选你。
为什么错？ 口号无法验证，也无法帮助客户做决策。外贸客户更关心的是：你有没有工厂？团队有多少人？能不能按时交货？这些才是信任的基础。
正确做法： 用“事实+证据”代替口号。比如：“我们在浙江拥有 2,000㎡ 自有工厂，配备 5 条自动化产线，日均产能 3,000 件。” 比“我们追求高品质”更有说服力。
马上能做什么： 检查你的 About 页前 200 字，如果出现“领先”“卓越”“用心”等词，试着换成具体数据或事实。
判断标准： 客户能否在 10 秒内说出你们是做什么的、有什么独特优势？如果不能，说明信息太模糊。
误区二：只放老板照片，团队信息一片空白
有些公司只放老板的个人照和简介，仿佛整个公司就靠一个人撑着。这在 B2B 场景下反而显得不专业——客户需要知道对接的是谁，团队是否稳定，有没有足够人力支持项目。
为什么错？ B2B 合作涉及多个环节（报价、打样、生产、质检、物流），客户希望看到的是一个有分工、有协作的团队，而不是“一人公司”。
正确做法： 展示核心团队（如销售、技术、品控负责人），附简短职责说明。比如：“李工，10 年出口产品结构设计经验，主导过 200+ 欧美项目。”
马上能做什么： 在 About 页增加“核心团队”板块，至少列出 2-3 个关键岗位人员及其专业背景。
判断标准： 客户能否清楚知道遇到问题该找谁？团队是否看起来有能力处理复杂订单？
误区三：流程描述模糊，客户不知道你怎么做事
“我们有一套完善的生产流程”——这句话等于没说。客户真正想知道的是：从下单到发货，每一步你怎么做？有没有质检？出了问题怎么处理？
为什么错？ 流程不透明 = 风险不可控。外贸客户最怕交期延误或质量不稳定，他们需要看到你有标准化、可追溯的操作流程。
正确做法： 用图文结合的方式展示关键流程节点。例如：“订单确认 → 打样（3 天内提供）→ 客户确认 → 批量生产（每批次抽检）→ 第三方验货（可选）→ 发货”。
马上能做什么： 画一个简单的流程图，标注每个环节的时间节点和负责人。
判断标准： 客户能否根据你的描述，大致预估出项目周期和关键节点？
误区四：资质只放证书扫描件，没有解释价值
很多公司把 ISO、CE、FDA 等证书直接贴图堆在页面上，但客户可能看不懂这些资质到底意味着什么，或者怀疑是否真实有效。
为什么错？ 资质证书本身不是信任来源，它能解决客户的什么问题才是关键。比如 CE 认证意味着产品符合欧盟安全标准，可以在欧洲市场销售。
正确做法： 每个资质配一句说明。例如：“ISO 9001 质量管理体系认证（确保每批产品符合一致标准）”“FDA 注册（产品可合法进入美国市场）”。
马上能做什么： 给每个证书加上 1-2 句解释，说明它对客户的实际意义。
判断标准： 非专业客户能否看懂这个资质对他有什么好处？
误区五：客户案例只写“服务过世界500强”，没具体信息
“我们服务过多家世界500强企业”——这句话太泛了。是哪个行业？合作了多久？解决了什么问题？客户无法判断你是否真的有能力服务类似企业。
为什么错？ 缺乏具体细节的案例等于没有案例。B2B 客户更相信“同类客户成功案例”，而不是模糊的大厂背书。
正确做法： 展示 2-3 个典型客户案例，包含：客户类型（如“欧洲中型家电品牌”）、合作内容（如“定制智能插座，年订单量 50 万件”）、合作成果（如“交付准时率 98%”）。
马上能做什么： 挑选一个最近合作的客户，整理出行业、产品、合作亮点，写成简短案例。
判断标准： 你的目标客户看完后，是否觉得“这家公司确实懂我们这个行业”？
About 页面信任结构检查清单
你可以对照以下清单，逐项检查你的 About 页面是否具备可信要素：
- 公司定位清晰：前 100 字内说明主营业务和核心优势
- 工厂/办公实景：有真实照片或视频，展示生产环境或团队工作场景
- 团队信息完整：至少列出 2-3 个核心岗位人员及其专业背景
- 流程可视化：用图文展示从接单到交付的关键步骤
- 资质有解释：每个证书配一句对客户有意义的说明
- 客户案例具体：包含行业、产品、合作成果等细节
- 联系方式明确：提供邮箱、电话、WhatsApp 等直接沟通渠道
FAQ
About 页面一定要放工厂照片吗？
不一定，但强烈建议。工厂照片能直观证明你有生产能力，尤其对 OEM/ODM 客户非常重要。如果没有工厂，可以展示合作代工厂的授权证明或联合办公场景。
团队照片一定要正式西装照吗？
不需要。外贸客户更看重专业能力而非形象。整洁、真实的办公环境照片或工作照反而更显真诚。关键是照片要清晰，搭配简短职责说明。
客户案例涉及保密信息怎么办？
可以模糊化处理敏感信息，比如用“某欧洲知名家电品牌”代替具体名称，但保留行业、产品类型和合作成果等关键信息。必要时可标注“已获客户授权展示”。
About 页面多长合适？
通常 800-1200 字为宜，配合图片控制在 3-5 屏内看完。重点信息靠前，避免客户需要滚动很久才能看到核心内容。
要不要放公司发展历程？
可以放，但不要写成“2005年成立，2008年扩大规模……”这种流水账。重点突出关键转折点，比如“2018年通过 ISO 认证，开始承接欧美高端订单”。
About 页面会影响 SEO 吗？
会间接影响。虽然 About 页本身很少被用户直接搜索，但它能提升网站整体可信度，降低跳出率（bounce rate），这对搜索引擎排名（SEO）有正面作用。同时，页面中自然包含“工厂”“团队”“资质”等关键词，有助于被相关搜索抓取（抓取：搜索引擎访问并记录网页内容的过程）。