如果你发现 Google 广告（Google Ads）花了很多钱，但询盘却很少，甚至没有，**很可能你遇到了“点击异常”或“恶意点击”**。这篇文章就是帮你解决这个问题：不用买昂贵的工具，也不用懂专业术语（比如 SEO（搜索引擎优化，让网站自然排名靠前）、SEM（搜索引擎营销，包含广告和优化）），也能用简单方法自查和防护。

适合外贸老板、业务或运营新人——只要你在用 Google 广告推广产品，这篇文章都能帮你省下冤枉钱，避免被“假点击”浪费预算。读完你能：

  • 快速判断是不是被恶意点击了；
  • 用免费工具找到问题来源；
  • 调整广告设置减少损失；
  • 建立防护机制防止再发生。

一个真实案例：我们是怎么发现“假点击”的

去年，一家做工业阀门的外贸公司，每月投 2 万广告费，平均 CPC（每次点击成本，花多少钱换来一个点击）从 3 元涨到 8 元，但询盘从每月 15 个跌到 3 个。老板怀疑是广告平台“黑钱”，但查不出来。

我们让他们打开 Google Ads 的“地理位置报告”，发现 60% 的点击来自一个东南亚小国，而他们从没在那边做过客户调研。再查“设备报告”，发现 80% 的点击来自同一型号的手机，而且每次点击间隔不到 10 秒。

这明显不是正常客户行为——**正常客户不会用同一款手机，连续点你广告几十次**。这是典型的“恶意点击”或“点击农场”（用机器或人工批量点广告，赚平台佣金）。

第一步：用免费工具自查，判断是不是异常

别急着买工具或找“防点击服务”。先用 Google Ads 自带的报告，花 10 分钟就能判断。

  1. 打开 Google Ads 后台 → 点击“报告” → “预定义报告” → “地理位置”；
  2. 查看过去 30 天的点击分布，重点关注：
    • 有没有某个国家/地区点击占比突然上升（比如从 5% 到 50%）；
    • 这些地区是不是你的目标市场（比如你只卖欧美，却大量点击来自南美）；
  3. 同样操作，查看“设备报告”：
    • 如果某个设备型号（如“Redmi 9A”）占比过高，且 CTR（点击率，点击数除以展示数）异常高（比如 20% 以上），要警惕；
    • 正常 CTR 通常在 1%-5%，超过 10% 且集中在单一设备，很可能是刷的。
  4. 再查“时间报告”：
    • 如果点击集中在某个时间段（比如凌晨 2 点到 5 点），而你的客户通常白天活跃，也要怀疑。

第二步：隔离风险，别让“假点击”继续烧钱

一旦发现异常，马上做三件事：

  • 在“地理位置”设置中，把异常国家/地区设为“排除”：这样广告就不会再展示给这些地区的人；
  • 在“设备”设置中，降低异常设备的出价（比如从 100% 降到 50%）：减少在这些设备上的花费；
  • 暂停异常关键词或广告组：如果某个关键词点击异常多，先暂停，观察 3 天。

这些操作都在 Google Ads 后台完成，不需要额外工具。

第三步：用设置降低损失，建立长期防护

除了排除，还可以通过设置减少风险：

  • 开启“智能点击防护”：Google Ads 会自动识别并过滤可疑点击（在“账户设置” → “安全”中开启）；
  • 设置“每日预算”和“出价上限”：避免单次点击成本过高（CPC）导致预算快速耗尽；
  • 使用“再营销”和“客户匹配”：把广告投给老客户或网站访客，这些人更可能是真实客户，减少被刷的风险；
  • 定期导出“搜索词报告”：看哪些词被点击了，但没带来转化（转化，比如客户留下联系方式或下单）。如果某个词点击多但转化少，考虑排除。

你可以照做的检查清单

每周花 15 分钟，按下面清单检查一次：

  • 打开“地理位置报告”，看有没有异常国家/地区点击上升；
  • 查看“设备报告”，确认没有单一设备型号点击占比过高；
  • 检查“时间报告”，看点击是否集中在非客户活跃时段；
  • 导出“搜索词报告”，排除点击多但无转化的词；
  • 确认“智能点击防护”已开启；
  • 检查每日预算是否合理，避免超支。

FAQ

Google Ads 会自己过滤恶意点击吗？

会。Google 有算法识别并过滤部分恶意点击（比如同一 IP 短时间内多次点击），但不能 100% 过滤，尤其是“点击农场”或“人工刷单”。你需要自己定期检查。

如果被恶意点击了，能找 Google 退款吗？

可以尝试。在 Google Ads 后台提交“无效点击申诉”，提供证据（如地理位置异常、设备集中等）。但退款不保证，且过程可能耗时。不如提前预防。

用第三方防点击工具有必要吗？

常见工具能监控 IP、设备、行为，但价格高（通常每月几百到上千）。建议先用 Google 自带功能自查，如果问题严重，再考虑工具。

恶意点击会影响网站收录（被搜索引擎抓取和记录）吗？

不会。恶意点击只影响广告花费，不影响网站在 Google 搜索中的自然排名或收录。但如果点击导致网站访问异常（如服务器崩溃），可能间接影响抓取。

ROAS（广告支出回报率，收入除以广告花费）低，一定是恶意点击吗？

不一定。ROAS 低可能是广告素材、落地页、产品竞争力等问题。先排查点击异常，再检查转化路径（比如客户点进来后为什么不留下联系方式）。

怎么判断是“竞争对手”还是“点击农场”在刷？

很难区分。但两者行为相似：集中在非目标市场、设备单一、点击频繁。重点是排除异常，而不是追究来源。只要减少损失，就是有效防护。