很多業務員不怕談單，最怕催款。怕說重了傷關係，說輕了沒效果。其實催款是專業動作，不是情緒對抗。你只要抓住時間節點和表達方式，回款會順很多。
三個關鍵節點
- 到期前 3 天：提醒型，不施壓，確認付款安排。
- 到期當天：確認型，要求明確付款時間。
- 逾期 3 天：處理型，給出下一步動作和截止時間。
5 句常用話術（可直接改）
- “這邊提前和您對齊一下，本票款項將在本週到期，方便確認一下付款計劃嗎？”
- “今天是約定付款日，我這邊財務在做到賬覈對，辛苦您更新一下打款狀態。”
- “若本週內完成付款，我們可以按原計劃安排下一批生產。”
- “爲了不影響您後續交付，我們建議最晚在週五前完成本次結算。”
- “如果當前有流程卡點，您直接告訴我，我們一起把路徑打通。”
催款最忌諱的兩件事
第一，臨時起意才催，前面沒有鋪墊。第二，一上來就情緒化表達，容易把小問題變大矛盾。
把催款放進日常流程
建議每週固定半小時做應收跟進清單，按金額和逾期天數排序。誰負責溝通、何時回訪、客戶反饋是什麼，都要記錄。
一旦形成流程，你會發現催款不再“尷尬”，而是專業團隊的正常動作。