很多业务员不怕谈单，最怕催款。怕说重了伤关系，说轻了没效果。其实催款是专业动作，不是情绪对抗。你只要抓住时间节点和表达方式，回款会顺很多。
三个关键节点
- 到期前 3 天：提醒型，不施压，确认付款安排。
- 到期当天：确认型，要求明确付款时间。
- 逾期 3 天：处理型，给出下一步动作和截止时间。
5 句常用话术（可直接改）
- “这边提前和您对齐一下，本票款项将在本周到期，方便确认一下付款计划吗？”
- “今天是约定付款日，我这边财务在做到账核对，辛苦您更新一下打款状态。”
- “若本周内完成付款，我们可以按原计划安排下一批生产。”
- “为了不影响您后续交付，我们建议最晚在周五前完成本次结算。”
- “如果当前有流程卡点，您直接告诉我，我们一起把路径打通。”
催款最忌讳的两件事
第一，临时起意才催，前面没有铺垫。第二，一上来就情绪化表达，容易把小问题变大矛盾。
把催款放进日常流程
建议每周固定半小时做应收跟进清单，按金额和逾期天数排序。谁负责沟通、何时回访、客户反馈是什么，都要记录。
一旦形成流程，你会发现催款不再“尴尬”，而是专业团队的正常动作。