你可能遇到过这种情况：邮件明明发了，客户却说没收到。其实很多时候不是客户敷衍，而是邮件真的进了垃圾箱，甚至被服务器直接拒收。
先排查基础项
- 发件域名和公司官网域名是否一致。
- 是否长期用同一个发件人账号大量群发。
- 邮箱签名里是否有过多图片和外链。
内容层面的“高风险信号”
全大写标题、过多感叹号、明显促销词、超长链接，都可能触发垃圾邮件规则。外贸邮件建议简洁、具体、低营销感。
发送节奏也会影响送达
新域名新邮箱不要一上来日发几百封。应逐步增量，让服务器建立稳定信誉。
一个好用的自查动作
每周固定给不同邮箱服务商（Gmail/Outlook/企业邮箱）做测试发送，观察收件位置和延迟时间。你会比“客户反馈”更早发现问题。
和客户沟通时可以加一句
“如果邮件未正常显示，您也可以通过 WhatsApp/LinkedIn 联系我，我会同步资料。”
这能避免单一渠道失效造成沟通中断。
邮件送达率是基础设施问题，不是文案问题。把基础打好，沟通效率会明显提升。