如果你的外貿網站有多個域名（比如主站用 .com，產品頁用 .de），或者用戶提交表單後跳轉到第三方預約工具（比如 Calendly、HubSpot），你可能會發現 Google Analytics 4（GA4，谷歌分析4）裏的“轉化”數據突然中斷——用戶明明完成了操作，但後臺卻顯示“未轉化”。這篇文章就是幫你解決這個問題。

適合讀者：外貿企業老闆、運營或業務人員，正在用 GA4 追蹤轉化，但遇到以下情況：

  • 用戶從主站跳轉到另一個域名後，GA4 顯示“會話斷開”
  • 表單提交後跳轉到第三方工具，轉化數據丟失
  • 多個語言/地區站點，數據無法統一歸因

讀完這篇文章，你將能：

  • 理解爲什麼跨域追蹤會“丟數據”
  • 用 Google Tag Manager（GTM，谷歌標籤管理器）正確配置跨域追蹤
  • 通過簡單方法驗證設置是否生效
  • 避免常見的“假轉化”或“重複計數”

爲什麼跨域追蹤會“切斷會話”？

GA4 默認把每個域名當作“獨立網站”。當用戶從一個域名跳轉到另一個域名（比如從 example.com 到 example.de），GA4 會認爲這是兩個不同的“會話”（session），即使用戶沒離開你的業務。

更嚴重的是，如果用戶提交表單後跳轉到第三方工具（比如 Calendly），GA4 的追蹤代碼（tracking code）可能沒在新頁面加載，導致“轉化事件”（conversion event，指用戶完成關鍵操作，如提交表單、預約會議）根本沒被記錄。

常見現象包括：

  • GA4 裏“轉化次數”明顯低於實際收到的詢盤
  • 用戶來源信息丟失（比如不知道是哪個廣告帶來的轉化）
  • 多個站點的數據無法合併分析

跨域追蹤的3個關鍵步驟

要解決這個問題，必須做三件事：

  1. 讓 GA4 識別“這是同一個用戶”：通過傳遞用戶ID（client ID）
  2. 確保追蹤代碼在新域名/頁面也能運行：通過 GTM 配置跨域標籤
  3. 驗證數據是否連續：用 GA4 的調試工具檢查

步驟1：配置 GTM 傳遞用戶ID（client ID）

GA4 靠 client ID（客戶端ID，是GA4用來識別一個瀏覽器的唯一編號）來追蹤用戶。跨域時，必須把這個ID從源域名傳遞到目標域名。

怎麼做：

  1. 登錄 Google Tag Manager
  2. 找到你爲 GA4 配置的“配置”標籤（GA4 Configuration Tag）
  3. 在“字段設置”中添加一個新字段：
    • 字段名：client_id
    • 值：{{GA4 Client ID}}（GTM 會自動填充）
  4. 保存標籤

怎麼驗證：

  • 用 GTM 的“預覽”模式（Preview Mode）打開你的網站
  • 點擊“配置”標籤，看“Fields to Set”裏是否有 client_id 字段
  • 確保值不是空的

步驟2：設置跨域鏈接（Cross-Domain Linking）

當用戶點擊鏈接跳轉到另一個域名時，必須把 client_id 通過URL參數傳遞過去。

怎麼做：

  1. 在 GTM 裏，找到你的 GA4 配置標籤
  2. 啓用“跨域鏈接”（Cross-Domain Linking）：
    • 勾選“啓用跨域鏈接”
    • 在“自動鏈接域名”裏，填寫所有你要追蹤的域名，用英文逗號分隔，比如：example.com,example.de,example.fr
    • 不要加 http:// 或 https://
  3. 保存併發布

怎麼驗證：

  • 用瀏覽器打開你的網站
  • 點擊一個跳轉到其他域名的鏈接
  • 看新頁面的URL，末尾應該出現類似 ?_gl=1*abc123... 的參數
  • 這個參數就是傳遞的 client_id

步驟3：確保第三方頁面也能加載追蹤代碼

如果用戶跳轉到第三方工具（比如 Calendly），這些頁面通常沒有你的 GTM/GA4 代碼。解決方法有兩種：

方法 適用場景 怎麼做
嵌入 GTM 代碼 第三方工具支持自定義代碼（如 Calendly Pro、HubSpot） 在第三方工具的“自定義代碼”區域，粘貼你的 GTM 容器代碼
用“重定向中間頁” 第三方工具不支持代碼，但你能控制跳轉路徑 表單提交後，先跳轉到你的一箇中間頁（如 thank-you.html），這個頁面加載 GTM，再自動跳轉到第三方

怎麼驗證：

  • 提交表單，看是否跳轉到第三方頁面
  • 用瀏覽器開發者工具（F12），切換到“網絡”（Network）標籤
  • 搜索 gtm.js 或 analytics.js，看是否加載
  • 如果沒加載，說明第三方頁面沒代碼，必須用中間頁

跨域追蹤檢查清單（照着做）

  • GTM 配置標籤：已添加 client_id 字段，值爲 {{GA4 Client ID}}
  • 跨域鏈接：已啓用，且填寫了所有相關域名
  • 鏈接跳轉：點擊跨域鏈接後，URL 末尾出現 ?_gl=1* 參數
  • 第三方頁面：已嵌入 GTM 代碼，或使用了中間頁
  • GA4 調試：用 GA4 的“實時”（Realtime）報告，看用戶是否連續出現在不同域名

FAQ

跨域追蹤會影響 SEO（搜索引擎優化，指讓網站更容易被搜索引擎找到）嗎？

不會。跨域追蹤隻影響 GA4 的數據收集，不影響搜索引擎抓取（crawling，指搜索引擎自動訪問網站）或收錄（indexing，指搜索引擎把網頁加入搜索結果）。但確保數據準確有助於你做出更好的 SEO 決策。

如果用戶用廣告（如 Google Ads）跳轉到我的網站，跨域追蹤會影響廣告歸因嗎？

會改善。GA4 默認用“最後點擊”歸因（last-click attribution，指把轉化歸功於用戶最後點擊的廣告），如果跨域時丟了會話，廣告可能不會被正確記錄。正確設置後，廣告帶來的轉化會被更準確追蹤，有助於優化廣告花費回報（ROAS，指廣告投入與收入的比例）。

爲什麼 GA4 裏“用戶數”比實際多？

常見原因是跨域時 client_id 沒傳遞成功，GA4 把同一個用戶當成了多個。檢查 URL 是否出現 ?_gl=1* 參數，如果沒有，說明配置有問題。

跨域追蹤對錶單轉化率（CTR，指點擊廣告後完成轉化的比例）有影響嗎？

沒有直接影響，但能讓你看到更真實的轉化率。如果之前因爲數據丟失而低估轉化率，現在會看到更準確的數據，有助於調整廣告出價（CPC，指每次點擊的成本）或優化落地頁。

如果我有多個 GTM 容器，跨域追蹤還能用嗎？

可以，但必須確保所有容器都配置了相同的跨域設置，並且使用同一個 GA4 測量ID（Measurement ID）。否則 client_id 無法正確傳遞。

跨域追蹤設置後，多久能看到效果？

通常 10-30 分鐘。GA4 的“實時”報告會立刻顯示，但完整數據（如轉化歸因）需要 24-48 小時才能完全處理。建議設置後第二天再檢查。

延伸閱讀

參考資料