很多外贸站其实不是“没有内容”,而是客户找不到内容。客户进站后想快速确认:你有没有某个型号、能不能做某个材质、有没有某个认证。结果他用站内搜索一搜,出来的结果不是不相关,就是干脆没有,于是人就走了。这种流失很可惜,因为它不是“你做不到”,而是“你没让人找到”。
WordPress 默认搜索比较基础,Relevanssi 是一个非常常见的增强搜索插件。它能做的事很实用:更智能的相关性排序、支持同义词、支持把标题权重调高、支持排除某些内容。你不需要把它当成高级系统,先把“最小可用搜索”做出来,效果就会明显好很多。
图:后台 → 插件 → 安装插件,搜索 “Relevanssi”。
先做一件事:安装后立刻“建索引”
Relevanssi 和默认搜索最大的不同之一是:它会建立自己的索引。你安装完如果不建索引,搜索效果可能不会立刻变好。你只要找到它的设置页,执行一次“Build the index”(建立索引)即可。站点内容多的话,这一步可能需要几分钟,耐心等一下。
新手最推荐的 3 个设置:做完就能用
图:Relevanssi 的设置页。新手最关键的一步通常是先 Build index(建立索引)。
- 把标题权重调高:外贸站搜索时,标题命中通常比正文命中更重要。你可以把标题权重提高,让“型号/关键词在标题里”的页面更靠前。
- 加同义词:同一件东西客户可能用不同叫法,比如“COA/Certificate of Analysis”、“datasheet/spec sheet”。把常见同义词加进去,搜索命中率会明显提升。
- 排除不该出现的页面:比如隐私政策、条款页面、重复的标签页等。客户搜索产品时看到这些,会觉得你的网站“不专业”。
外贸站的“同义词”怎么整理?给你一个很实用的做法
你不用一次性写完。最简单的办法是:回看你们业务同事的聊天记录/邮件,找出客户常问的关键词;再把你们内部常用的产品简称、行业缩写整理出来。每次你发现客户搜不到某个词,就把它加入同义词表。这件事像滚雪球,越做越值钱。
验收:用 10 个真实问题测试搜索
设置完不要凭感觉,建议你写一张小清单,至少包含:3 个产品型号/关键词、3 个应用场景词、2 个认证/标准词、2 个问题词(例如 “MOQ”“lead time”)。每搜一个词,你都要观察两件事:第一,结果里有没有你希望客户看到的页面;第二,那些页面是不是排在前面。只要通过这 10 个真实测试,你的站内搜索就算“能用了”。
注意:搜索变强了,反而更要管好“收录膨胀”
站内搜索体验提升是好事,但别让它带来另一个问题:低价值页面太多。比如标签页/分类页、站内搜索结果页等,有些是不建议收录的(不然会稀释主题、影响 SEO)。如果你正在处理这类问题,可以对照这两篇:标签/分类页收录策略、站内搜索结果页 noindex。
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