外贸站最怕的不是“没流量”，而是“有询盘却漏掉”。很多团队靠邮箱通知 + 人工复制粘贴，把线索从表单搬到表格，再分配给业务。忙起来就会出错：漏一条、抄错电话、跟进慢半天。其实这件事非常适合自动化，而且不需要你写代码。

WP Webhooks 的思路很简单：当网站发生某个事件（比如表单提交），它就把数据“推送”给另一个系统（比如 Google Sheets、Slack、CRM、自动化平台）。你可以把 Webhook 理解成“有人敲门，网站就自动把消息发出去”。下面我用一个最常见的场景带你从 0 到 1 做出来：表单提交 → 自动进表格，并同时通知到 Slack/企业微信（你用哪个就接哪个）。

WordPress 后台插件安装页搜索 WP Webhooks 的结果

图：后台 → 插件 → 安装插件，搜索 “WP Webhooks”。

开始前 2 个准备：表单插件 + 接收端

WP Webhooks 本身不负责“收集表单”，它负责“把数据发出去”。所以你需要先有一个表单插件（Contact Form 7、WPForms、Fluent Forms 等都可以），以及一个接收端：最容易上手的是 Google Sheets（通过自动化平台或 Apps Script 接收），或者直接发到 Slack 的 Incoming Webhook。

如果你现在最痛的是“邮件收不到”，建议先把邮件投递链路做稳，再做自动化同步（看这篇：WP Mail SMTP 到达率）。自动化是加分项，但基础链路先稳住更重要。

WP Webhooks 的最小可用配置（一步一步来）

WP Webhooks 后台主界面（触发器/动作等入口）

图：WP Webhooks 的主界面。建议先跑通一个最小流程，再逐步加规则和日志。

  1. 安装 WP Webhooks：安装后先别急着做复杂集成，先做一个最简单的“能发出去”。
  2. 选择触发器（Trigger）：找到与你表单插件对应的触发器，例如“表单提交成功”。不同表单插件叫法不同，但核心就是“提交成功后触发”。
  3. 配置要发送的数据字段：把你需要的字段勾出来，例如姓名、邮箱、WhatsApp、国家、需求描述等。建议先只传关键字段，后面再扩展。
  4. 填写 Webhook URL：这是接收端给你的地址（Slack/自动化平台/自建脚本）。你可以先用一个“测试接收器”验证数据格式没问题，再接正式系统。
  5. 发送一次测试：用手机网络提交一次表单，观察接收端是否收到数据，以及字段是否对得上。

怎么把数据进 Google Sheets？给你 2 种最常见路线

路线 A：用自动化平台（更适合新手）。例如 Make/Zapier 这类工具可以直接把 Webhook 收到的数据写进 Google Sheets。你要做的事情是：在平台里新建一个“Webhook 触发”的流程，再接一个“写入 Google Sheets”的动作。好处是可视化，缺点是可能有费用或额度限制。

路线 B：用 Google Apps Script（更省钱但稍微技术一点）。你可以写一个很短的脚本把 Webhook 数据写入表格。你不一定要自己写，找技术同事几分钟就能搞定。无论走哪条路线，你的验收标准都是一样的：提交一条表单，表格里就出现一行数据，并且字段不乱。

避免“重复”和“漏传”：新手最容易忽略的两个点

第一，很多表单会在用户刷新页面或网络波动时导致重复提交，你需要在接收端做一个“去重键”，例如用提交时间 + 邮箱作为唯一标识。第二，Webhook 调用失败时要有重试或记录机制，所以建议你打开 WP Webhooks 的日志/任务记录功能（如果版本支持），至少做到：失败了你知道失败了。

安全建议：别把 Webhook 当成“随便一个链接”

Webhook 本质上是一个入口，你要把它当成“接口”。建议你至少做两件事：第一，在 URL 或请求头里加一个密钥（token），接收端校验通过才写入；第二，尽量限制接收端只接受来自你网站的请求（例如做 IP 白名单或签名校验）。这样可以避免别人乱发请求把你表格刷爆。

最后：自动化的目标不是炫技，是让询盘更快更稳

做完这套流程，你会发现询盘管理变得非常“可控”：线索进入表格后，可以自动分配、自动提醒跟进、甚至自动打标签。你也可以把它升级成更完整的工作流（例如用 Uncanny Automator 在站内做一些动作，见：Uncanny Automator 入门）。但无论做多复杂，都建议你先把最小可用流程跑通，再逐步加功能。

延伸阅读

参考资料