你花了幾個月時間建了個外貿網站，產品頁、公司頁都做得挺漂亮，但就是沒幾個客戶主動來問。你發現，那些真正下單的客戶，往往是在翻完你網站上的“案例頁”之後才發郵件的。

這篇文章就是解決這個問題的：怎麼把案例頁從“我們很專業”變成“我想聯繫你”。適合外貿老闆、業務員、運營新人——尤其是那些網站看起來不錯，但詢盤少、轉化低的人。讀完你會知道：怎麼講客戶故事、怎麼設計結構、怎麼讓客戶看完就想聯繫你。

一個真實案例：我們是怎麼把案例頁的詢盤率翻倍的

去年我們幫一家做工業傳感器的客戶優化網站。他們的案例頁原來長這樣：

  • “我們爲全球500強客戶提供傳感器”
  • “產品通過ISO9001認證”
  • “客戶遍佈歐美亞”

看起來挺牛，但客戶看完後，郵件裏常問：“你們到底解決過什麼問題？”

我們決定重寫。我們找了一個真實客戶——德國一家中型機械製造商，他們之前用的傳感器在高溫下經常失靈，導致生產線停機。

我們沒寫“我們很可靠”，而是寫：

  • 背景：客戶工廠在巴伐利亞，夏天車間溫度常超50°C，原有傳感器每月故障2-3次。
  • 問題：停機一次損失約5000歐元，維修成本高，交貨延遲。
  • 方案：我們提供耐高溫定製傳感器，加裝散熱外殼，現場測試3周。
  • 結果：連續6個月無故障，客戶把訂單量提升了40%。

這個案例頁上線後，3個月內相關頁面的詢盤量翻了一倍。更重要的是，客戶郵件開頭從“你們能做什麼”變成了“我們也有類似問題，能看看你們的方案嗎？”

爲什麼“背景-問題-方案-結果”結構更有效？

客戶不是來看你有多牛的，他們是來找“你能幫我解決什麼”的。

傳統案例頁像簡歷，只寫“我會什麼”；而好案例頁像醫生問診，先問“你哪裏疼”，再給“怎麼治”。

這個結構能自然覆蓋客戶在搜索時用的關鍵詞，比如：

  • “傳感器 高溫 故障”（問題）
  • “德國 傳感器 供應商”（背景）
  • “耐高溫傳感器 解決方案”（方案）
  • “傳感器 停機 減少”（結果）

這些詞不用刻意堆，只要把故事講清楚，搜索引擎（SEO，即通過自然搜索獲得流量）就能更容易抓取（抓取：搜索引擎自動訪問並記錄網頁內容）和收錄（收錄：網頁被搜索引擎加入可搜索數據庫）。

你可以照做的5個步驟

不用重寫所有案例，選一個最典型的，按下面步驟來：

  1. 找一個真實客戶：選一個你解決過具體問題的客戶，最好是行業、規模、痛點都常見的。
  2. 問清楚4件事：
    • 他們當時面臨什麼問題？（比如：交貨延遲、設備故障）
    • 這個問題造成了什麼損失？（比如：每月損失X歐元、客戶投訴）
    • 你具體做了什麼？（比如：定製產品、調整參數、現場支持）
    • 最後結果如何？（比如：故障率下降、交貨週期縮短）
  3. 用“他們-我們-結果”結構寫：避免“我們”開頭，多用“客戶發現”“我們協助”“最終實現”。
  4. 加一個“你可以怎麼做”的提示：在頁面底部加一句：“如果你也面臨類似問題，可以告訴我們你的具體場景，我們提供免費方案評估。”
  5. 放一個可下載的PDF：把案例做成一頁PDF，客戶能下載帶走，增加信任（信任：客戶相信你能解決問題）。

案例頁檢查清單：寫完自己過一遍

寫完案例頁後，用這個清單檢查，確保每個點都做到：

  • ✅ 有沒有具體客戶背景？（國家、行業、規模）
  • ✅ 有沒有明確的問題和損失？（不要說“客戶不滿意”，要說“每月停機3次，損失X元”）
  • ✅ 有沒有你具體做了什麼？（不要說“我們提供產品”，要說“我們調整了傳感器參數，加裝散熱模塊”）
  • ✅ 有沒有量化結果？（不要說“客戶滿意”，要說“連續6個月無故障”）
  • ✅ 有沒有引導客戶行動？（比如“聯繫我們評估你的需求”）
  • ✅ 有沒有PDF可下載？（增加專業感）

這個清單能幫你避免“自誇式寫作”，把重點放在客戶身上。

FAQ

如果客戶不願意公開名字，還能寫案例嗎？

可以。用“某歐洲機械製造商”“某東南亞食品廠”代替，只要保留行業、國家、問題、解決方案和結果，客戶就能理解。關鍵是細節真實，別編。

案例頁需要放產品圖嗎？

要放，但別隻放產品圖。放一張“問題場景圖”（比如高溫車間）和一張“解決方案圖”（比如你安裝傳感器的現場），比只放產品圖更有說服力。

案例頁會影響SEO嗎？

會。好案例頁能自然包含客戶搜索的關鍵詞（比如“高溫傳感器 解決方案”），提高頁面被搜索引擎收錄和排名的機會。但前提是內容真實、結構清晰，不是堆關鍵詞。

一個案例夠嗎？需要寫多少？

一個高質量案例，比五個泛泛而談的強。先寫一個，上線後觀察詢盤變化。如果效果好，再寫3-5個，覆蓋不同行業或問題。

案例頁的轉化率（轉化：客戶完成你希望的動作，比如發郵件）怎麼算？

簡單算：案例頁的“聯繫我們”點擊數 ÷ 頁面總訪問量。如果低於1%，說明內容沒打動客戶；如果超過3%，說明結構有效。

案例頁和產品介紹頁有什麼區別？

產品頁講“我們能做什麼”，案例頁講“我們幫別人做到了什麼”。客戶先看產品頁瞭解你，再看案例頁判斷你值不值得聯繫。兩者互補，但功能不同。

延伸閱讀