About/Company 頁面怎麼寫更可信：外貿B2B的信任敘事結構

客戶點開你的 About/Company 頁面，不是爲了聽你講“我們很努力”“我們很專業”這種空話，而是想快速判斷：這家公司到底靠不靠譜？能不能長期合作？ 尤其是外貿 B2B 客戶，決策週期長、訂單金額高，他們更看重真實、可驗證的信息。

這篇文章適合外貿公司的老闆、業務負責人或剛接手網站運營的新人。讀完你能清楚知道：About 頁面到底該放什麼內容、怎麼組織才讓人信服，避免踩中那些“看起來沒問題，實則削弱信任感”的常見誤區。你還能直接套用文中的檢查清單，快速優化現有頁面。

誤區一：堆滿口號和雞湯，卻看不到真實信息

很多公司喜歡在 About 頁開頭寫“我們致力於成爲全球領先的……”“以客戶爲中心，追求卓越”之類的口號。聽起來很正能量，但客戶看完根本不知道你們是誰、做什麼、憑什麼選你。

爲什麼錯？ 口號無法驗證，也無法幫助客戶做決策。外貿客戶更關心的是：你有沒有工廠？團隊有多少人？能不能按時交貨？這些纔是信任的基礎。

正確做法： 用“事實+證據”代替口號。比如：“我們在浙江擁有 2,000㎡ 自有工廠，配備 5 條自動化產線，日均產能 3,000 件。” 比“我們追求高品質”更有說服力。

馬上能做什麼： 檢查你的 About 頁前 200 字，如果出現“領先”“卓越”“用心”等詞，試着換成具體數據或事實。

判斷標準： 客戶能否在 10 秒內說出你們是做什麼的、有什麼獨特優勢？如果不能，說明信息太模糊。

誤區二：只放老闆照片，團隊信息一片空白

有些公司只放老闆的個人照和簡介，彷彿整個公司就靠一個人撐着。這在 B2B 場景下反而顯得不專業——客戶需要知道對接的是誰，團隊是否穩定，有沒有足夠人力支持項目。

爲什麼錯？ B2B 合作涉及多個環節（報價、打樣、生產、質檢、物流），客戶希望看到的是一個有分工、有協作的團隊，而不是“一人公司”。

正確做法： 展示核心團隊（如銷售、技術、品控負責人），附簡短職責說明。比如：“李工，10 年出口產品結構設計經驗，主導過 200+ 歐美項目。”

馬上能做什麼： 在 About 頁增加“核心團隊”板塊，至少列出 2-3 個關鍵崗位人員及其專業背景。

判斷標準： 客戶能否清楚知道遇到問題該找誰？團隊是否看起來有能力處理複雜訂單？

誤區三：流程描述模糊，客戶不知道你怎麼做事

“我們有一套完善的生產流程”——這句話等於沒說。客戶真正想知道的是：從下單到發貨，每一步你怎麼做？有沒有質檢？出了問題怎麼處理？

爲什麼錯？ 流程不透明 = 風險不可控。外貿客戶最怕交期延誤或質量不穩定，他們需要看到你有標準化、可追溯的操作流程。

正確做法： 用圖文結合的方式展示關鍵流程節點。例如：“訂單確認 → 打樣（3 天內提供）→ 客戶確認 → 批量生產（每批次抽檢）→ 第三方驗貨（可選）→ 發貨”。

馬上能做什麼： 畫一個簡單的流程圖，標註每個環節的時間節點和負責人。

判斷標準： 客戶能否根據你的描述，大致預估出項目週期和關鍵節點？

誤區四：資質只放證書掃描件，沒有解釋價值

很多公司把 ISO、CE、FDA 等證書直接貼圖堆在頁面上，但客戶可能看不懂這些資質到底意味着什麼，或者懷疑是否真實有效。

爲什麼錯？ 資質證書本身不是信任來源，它能解決客戶的什麼問題纔是關鍵。比如 CE 認證意味着產品符合歐盟安全標準，可以在歐洲市場銷售。

正確做法： 每個資質配一句說明。例如：“ISO 9001 質量管理體系認證（確保每批產品符合一致標準）”“FDA 註冊（產品可合法進入美國市場）”。

馬上能做什麼： 給每個證書加上 1-2 句解釋，說明它對客戶的實際意義。

判斷標準： 非專業客戶能否看懂這個資質對他有什麼好處？

誤區五：客戶案例只寫“服務過世界500強”，沒具體信息

“我們服務過多家世界500強企業”——這句話太泛了。是哪個行業？合作了多久？解決了什麼問題？客戶無法判斷你是否真的有能力服務類似企業。

爲什麼錯？ 缺乏具體細節的案例等於沒有案例。B2B 客戶更相信“同類客戶成功案例”，而不是模糊的大廠背書。

正確做法： 展示 2-3 個典型客戶案例，包含：客戶類型（如“歐洲中型家電品牌”）、合作內容（如“定製智能插座，年訂單量 50 萬件”）、合作成果（如“交付準時率 98%”）。

馬上能做什麼： 挑選一個最近合作的客戶，整理出行業、產品、合作亮點，寫成簡短案例。

判斷標準： 你的目標客戶看完後，是否覺得“這家公司確實懂我們這個行業”？

About 頁面信任結構檢查清單

你可以對照以下清單，逐項檢查你的 About 頁面是否具備可信要素：

• 公司定位清晰：前 100 字內說明主營業務和核心優勢
• 工廠/辦公實景：有真實照片或視頻，展示生產環境或團隊工作場景
• 團隊信息完整：至少列出 2-3 個核心崗位人員及其專業背景
• 流程可視化：用圖文展示從接單到交付的關鍵步驟
• 資質有解釋：每個證書配一句對客戶有意義的說明
• 客戶案例具體：包含行業、產品、合作成果等細節
• 聯繫方式明確：提供郵箱、電話、WhatsApp 等直接溝通渠道

FAQ

About 頁面一定要放工廠照片嗎？

不一定，但強烈建議。工廠照片能直觀證明你有生產能力，尤其對 OEM/ODM 客戶非常重要。如果沒有工廠，可以展示合作代工廠的授權證明或聯合辦公場景。

團隊照片一定要正式西裝照嗎？

不需要。外貿客戶更看重專業能力而非形象。整潔、真實的辦公環境照片或工作照反而更顯真誠。關鍵是照片要清晰，搭配簡短職責說明。

客戶案例涉及保密信息怎麼辦？

可以模糊化處理敏感信息，比如用“某歐洲知名家電品牌”代替具體名稱，但保留行業、產品類型和合作成果等關鍵信息。必要時可標註“已獲客戶授權展示”。

About 頁面多長合適？

通常 800-1200 字爲宜，配合圖片控制在 3-5 屏內看完。重點信息靠前，避免客戶需要滾動很久才能看到核心內容。

要不要放公司發展歷程？

可以放，但不要寫成“2005年成立，2008年擴大規模……”這種流水賬。重點突出關鍵轉折點，比如“2018年通過 ISO 認證，開始承接歐美高端訂單”。

About 頁面會影響 SEO 嗎？

會間接影響。雖然 About 頁本身很少被用戶直接搜索，但它能提升網站整體可信度，降低跳出率（bounce rate），這對搜索引擎排名（SEO）有正面作用。同時，頁面中自然包含“工廠”“團隊”“資質”等關鍵詞，有助於被相關搜索抓取（抓取：搜索引擎訪問並記錄網頁內容的過程）。