報價後怎麼跟：外貿B2B 14天跟進節奏（不催命也不失聯）

報價發出去後，客戶不回、不表態，是外貿人最頭疼的問題之一。你怕催得太緊被拉黑，又怕不跟進直接失聯。這篇文章就是爲了解決這個“跟進焦慮”——告訴你如何在14天內，用合適的節奏、內容和話術，既不催命也不失聯，持續推動客戶進入下一步。

適合剛入行的新手業務員、獨立站運營，以及自己帶團隊的外貿老闆。讀完你能直接拿到一套可執行的14天跟進計劃，包括每次跟進的目的、內容模板和判斷標準，不用再憑感覺發郵件。

誤區一：報價後立刻追着問“考慮得怎麼樣了？”

爲什麼錯：客戶剛收到報價，還在評估階段，你一上來就問“要不要下單”，等於逼他做決定。這會讓客戶覺得你只關心成交，不關心他的實際需求。

正確做法：第一次跟進的重點是“確認信息是否收到+提供額外價值”。比如補充產品使用場景、客戶案例或行業趨勢，幫助客戶做決策，而不是催回覆。

判斷標準：如果客戶回覆“收到了，正在評估”，說明節奏對了；如果客戶直接不回覆或說“暫時不需要”，說明你推進太快。

馬上能做什麼：在報價發出後第2天，發一封“信息確認+價值補充”郵件，附上客戶同行業的應用案例或常見問題解答。

爲什麼錯：重複內容會讓客戶覺得你不專業、沒準備，甚至懷疑你羣發郵件。客戶一旦打上“騷擾”標籤，後續溝通就很難打開。

正確做法：每次跟進都要有明確目的和差異化內容。比如第一次確認信息，第二次提供案例，第三次解答常見疑慮，第四次限時優惠（如有）。

判斷標準：如果客戶點開郵件但沒回復，說明內容有吸引力但還沒打動；如果客戶直接刪除或標記垃圾郵件，說明內容重複或太推銷。

馬上能做什麼：準備4套不同主題的跟進模板，分別用於第2、5、8、11天，避免內容雷同。

爲什麼錯：很多客戶不回覆是因爲忙、猶豫或內部流程長，不代表沒興趣。外貿成交週期通常較長，過早放棄等於主動丟掉潛在訂單。

正確做法：設定合理的跟進週期（如14天），每次跟進都嘗試“輕推一步”，比如問“是否需要樣品”“能否安排一次簡短通話”。

判斷標準：如果客戶在第10天后仍無任何互動（不點開、不回覆），可標記爲“低優先級”，但不要立刻刪除；如果客戶曾點開郵件或下載附件，說明仍有興趣。

馬上能做什麼：在第14天發最後一封“溫和收尾”郵件，說明“如果未來有需求，我們隨時支持”，並附上聯繫方式，保持開放通道。

照着下面這個清單操作，確保每一步都有目的、有內容、有判斷標準：

可以，但要有鋪墊。建議先通過郵件或WhatsApp發一條簡短消息：“注意到您還沒回復，是否方便通話5分鐘？我們可以快速解答您的疑問。”避免直接打電話造成打擾。

通常每3-4天一次爲宜。太頻繁顯得急切，間隔太長容易讓客戶忘記你。14天5次跟進是常見節奏，可根據客戶行業調整。

不要直接降價。先問清楚對比對象和預算範圍，然後強調價值差異，比如“我們的產品在耐用性和售後支持上更有保障”，或提供分期付款、小批量試單等替代方案。

文中提到的5個節點均可使用模板，重點是替換客戶名稱、行業和具體產品。避免使用“尊敬的客戶”這類泛化稱呼，儘量個性化。

要，但調整節奏。根據客戶回覆內容判斷下一步：如果只是“收到，謝謝”，可繼續提供信息；如果已提出具體問題，應優先解答，再引導至樣品或報價確認。

不會。SEO（搜索引擎優化）主要影響網站在谷歌等平臺的自然排名，而客戶跟進屬於銷售溝通環節。但如果你在郵件中引導客戶訪問你的網站或產品頁，可能間接提升頁面抓取（搜索引擎自動訪問網頁的行爲）和收錄（網頁被搜索引擎記錄），從而對SEO有正面幫助。