WordPress 想把線索自動同步？WP Webhooks 入門：表單提交→Google Sheets/Slack/CRM（不寫代碼）

外貿站最怕的不是“沒流量”，而是“有詢盤卻漏掉”。很多團隊靠郵箱通知 + 人工複製粘貼，把線索從表單搬到表格，再分配給業務。忙起來就會出錯：漏一條、抄錯電話、跟進慢半天。其實這件事非常適合自動化，而且不需要你寫代碼。

WP Webhooks 的思路很簡單：當網站發生某個事件（比如表單提交），它就把數據“推送”給另一個系統（比如 Google Sheets、Slack、CRM、自動化平臺）。你可以把 Webhook 理解成“有人敲門，網站就自動把消息發出去”。下面我用一個最常見的場景帶你從 0 到 1 做出來：表單提交 → 自動進表格，並同時通知到 Slack/企業微信（你用哪個就接哪個）。

圖：後臺 → 插件 → 安裝插件，搜索 “WP Webhooks”。

開始前 2 個準備：表單插件 + 接收端

WP Webhooks 本身不負責“收集表單”，它負責“把數據發出去”。所以你需要先有一個表單插件（Contact Form 7、WPForms、Fluent Forms 等都可以），以及一個接收端：最容易上手的是 Google Sheets（通過自動化平臺或 Apps Script 接收），或者直接發到 Slack 的 Incoming Webhook。

如果你現在最痛的是“郵件收不到”，建議先把郵件投遞鏈路做穩，再做自動化同步（看這篇：WP Mail SMTP 到達率）。自動化是加分項，但基礎鏈路先穩住更重要。

WP Webhooks 的最小可用配置（一步一步來）

圖：WP Webhooks 的主界面。建議先跑通一個最小流程，再逐步加規則和日誌。

安裝 WP Webhooks：安裝後先別急着做複雜集成，先做一個最簡單的“能發出去”。
選擇觸發器（Trigger）：找到與你表單插件對應的觸發器，例如“表單提交成功”。不同表單插件叫法不同，但核心就是“提交成功後觸發”。
配置要發送的數據字段：把你需要的字段勾出來，例如姓名、郵箱、WhatsApp、國家、需求描述等。建議先只傳關鍵字段，後面再擴展。
填寫 Webhook URL：這是接收端給你的地址（Slack/自動化平臺/自建腳本）。你可以先用一個“測試接收器”驗證數據格式沒問題，再接正式系統。
發送一次測試：用手機網絡提交一次表單，觀察接收端是否收到數據，以及字段是否對得上。

怎麼把數據進 Google Sheets？給你 2 種最常見路線

路線 A：用自動化平臺（更適合新手）。例如 Make/Zapier 這類工具可以直接把 Webhook 收到的數據寫進 Google Sheets。你要做的事情是：在平臺裏新建一個“Webhook 觸發”的流程，再接一個“寫入 Google Sheets”的動作。好處是可視化，缺點是可能有費用或額度限制。

路線 B：用 Google Apps Script（更省錢但稍微技術一點）。你可以寫一個很短的腳本把 Webhook 數據寫入表格。你不一定要自己寫，找技術同事幾分鐘就能搞定。無論走哪條路線，你的驗收標準都是一樣的：提交一條表單，表格裏就出現一行數據，並且字段不亂。

避免“重複”和“漏傳”：新手最容易忽略的兩個點

第一，很多表單會在用戶刷新頁面或網絡波動時導致重複提交，你需要在接收端做一個“去重鍵”，例如用提交時間 + 郵箱作爲唯一標識。第二，Webhook 調用失敗時要有重試或記錄機制，所以建議你打開 WP Webhooks 的日誌/任務記錄功能（如果版本支持），至少做到：失敗了你知道失敗了。

安全建議：別把 Webhook 當成“隨便一個鏈接”

Webhook 本質上是一個入口，你要把它當成“接口”。建議你至少做兩件事：第一，在 URL 或請求頭裏加一個密鑰（token），接收端校驗通過才寫入；第二，儘量限制接收端只接受來自你網站的請求（例如做 IP 白名單或簽名校驗）。這樣可以避免別人亂髮請求把你表格刷爆。

最後：自動化的目標不是炫技，是讓詢盤更快更穩

做完這套流程，你會發現詢盤管理變得非常“可控”：線索進入表格後，可以自動分配、自動提醒跟進、甚至自動打標籤。你也可以把它升級成更完整的工作流（例如用 Uncanny Automator 在站內做一些動作，見：Uncanny Automator 入門）。但無論做多複雜，都建議你先把最小可用流程跑通，再逐步加功能。