這篇文章適合正在做外貿B2B，但發現網站有人訪問卻很少留下聯繫方式的人。你可能已經做了廣告、發了開發信，但客戶就是不填表單、不發詢盤。這裏不講複雜術語，只說你能直接動手改的三件事：讓客戶清楚你能解決什麼問題、相信你不是騙子、願意輕鬆留下信息。

很多人一上來就改按鈕顏色或加彈窗，但真正有效的優化，是從客戶視角重新設計整個留資過程。

一、先判斷：是沒人來，還是來了就走？

在優化前，先分清問題出在哪一步：

  • 流量問題：每天訪問量很少（比如不到50人）→ 先解決“怎麼讓更多人看到你”，比如投放廣告（花錢讓人點擊你的廣告）或優化網站內容（SEO，即讓搜索引擎更容易找到你）。
  • 轉化問題：每天有幾十上百人訪問，但只有幾個人填表單 → 重點優化頁面內容和留資流程。
  • 質量問題：很多人留信息，但後續跟進發現不是目標客戶 → 說明頁面吸引的人不精準，或信息沒說清楚。

二、最有效的三個改動方向（按優先級）

  1. 首屏說清楚三件事：
    • 你解決什麼問題（比如“幫歐洲工廠降低30%模具成本”）
    • 適合誰（比如“年採購模具超50萬歐元的機械製造商”）
    • 結果是什麼（比如“3天出樣，15天交付”）

    客戶3秒內沒看懂，就可能直接離開。

  2. 建立信任：用真實證據說話
    • 放上3-5個真實客戶案例（最好帶客戶公司名、行業、合作前後對比）
    • 展示認證（ISO、CE等）、工廠實拍、設備清單
    • 寫清楚交付能力（比如“月產能200噸”“支持OEM/ODM”）
    • 售後承諾（比如“7天內免費修改設計”“質保2年”）
    • 如果有可驗證數據（比如“已服務120+客戶”“出口20國”），直接寫出來
  3. 簡化留資流程：讓客戶輕鬆填
    • 表單字段只保留最必要的：姓名、郵箱、公司、需求要點（其他可後續溝通）
    • 主按鈕（CTA，即“點擊後能留下信息”的按鈕）文字要明確，比如“獲取詳細報價”而不是“提交”
    • 在頁面多個位置放表單或按鈕（首屏、中間、底部）
    • 提供多種聯繫方式（電話、WhatsApp、在線聊天），讓客戶選最習慣的方式

三、檢查清單：你可以一條條對照

打開你的網站，看看以下問題是否都解決了：

  • 首屏是否用一句話說清了你能解決什麼問題？
  • 是否有3個以上真實客戶案例或合作證明？
  • 表單是否只有3-4個必填項？
  • 是否有明確的主按鈕（比如“獲取報價”）並重復出現？
  • 是否解釋了價格、交期、質保等客戶最關心的點？
  • 是否有“下一步”引導（比如填完表單後，推薦看產品目錄或案例）？
  • 聯繫方式（電話、郵箱、WhatsApp）是否在頁面頂部和底部都明顯可見？

常見誤區：

  • 只改按鈕顏色或加彈窗，但沒解決客戶“爲什麼要留信息”的問題
  • 不做轉化追蹤（即不知道改了之後有沒有效果），導致“改了也不知道有沒有用”
  • 把所有人都引到同一個表單，沒考慮不同客戶（比如新客戶 vs 老客戶）的需求差異
  • 表單字段太多（超過5個），客戶嫌麻煩直接放棄

優化不是“一次性任務”，而是持續觀察、小步調整的過程。每次只改1-2個點，觀察一週數據，再決定下一步。比如先縮短表單，看留資是否增加；再優化首屏文案，看跳出率是否下降。這樣你就能清楚知道什麼改動真正有效。

延伸閱讀