如果你發現 Google Ads 帶來的詢盤越來越多，但真正能成交的很少，這篇文章就是爲你寫的。適合外貿老闆、業務或運營新人，尤其是那些已經投了廣告但線索質量差的人。讀完這篇文章，你會知道如何用 Enhanced Conversions（增強型轉化，一種更精準追蹤用戶行爲的方式）和離線轉化數據，讓 Google Ads 系統“學會”區分有效和無效線索，從而優化廣告投放。

爲什麼你的線索質量越來越差？

Google Ads 默認只看“表單提交”作爲轉化（用戶完成某個動作，比如提交表單或撥打電話），但這並不等於有效線索。比如，有人隨便填個“測試”，系統也會認爲這是個“好線索”，然後繼續往類似人羣投廣告。結果就是：廣告越投，來的無效詢盤越多。

要解決這個問題，關鍵是把 真正能成交的線索 告訴 Google Ads，讓它學會區分“好”和“壞”。

Enhanced Conversions：讓系統更懂你的“好線索”

Enhanced Conversions 是 Google Ads 提供的一項功能，它通過加密的用戶信息（如郵箱、電話）更精準地匹配轉化行爲（比如用戶在網站完成購買或提交詢盤）。相比普通轉化追蹤，它能減少漏記，讓系統更清楚哪些點擊帶來了真實效果。

啓用它不需要改代碼，只需在 Google Ads 後臺開啓，並在你的網站表單裏收集用戶郵箱或電話。

  • 動作： 登錄 Google Ads，找到你的轉化動作，點擊“增強型轉化”開關，開啓。
  • 動作： 確保你的詢盤表單至少收集郵箱（電話也可），並傳給 Google Ads。
  • 動作： 在網站代碼裏添加 Google 提供的加密腳本（Google Ads 後臺會生成，複製粘貼即可）。

離線轉化：把“成交”告訴 Google Ads

很多外貿詢盤不會當場成交。客戶可能先諮詢，幾天或幾周後才下單。這種“延遲成交”在系統裏是看不到的，Google Ads 會誤以爲這個點擊“沒效果”，從而減少投放。

離線轉化（Offline Conversion Tracking）就是解決這個問題的：你把後續成交的線索信息（如郵箱、訂單號、成交金額）手動或通過系統上傳回 Google Ads，告訴它“這個點擊其實帶來了成交”。

常見做法是：

  • 用 Excel 記錄每個詢盤的客戶郵箱、來源廣告、成交狀態。
  • 每週或每月，把已成交的客戶信息通過 Google Ads 的“離線轉化導入”功能上傳。
  • Google Ads 會用這些數據重新學習，優化未來的投放。

Enhanced Conversions + 離線轉化：怎麼配合？

兩者不是二選一，而是互補。Enhanced Conversions 提高追蹤精度，離線轉化補充“延遲成交”數據。配合使用，Google Ads 才能更準確地判斷哪些點擊帶來了真正的生意。

動作： 先開 Enhanced Conversions，再設置離線轉化上傳流程。

以下是你需要完成的 checklist：

  • ☑️ 在 Google Ads 後臺開啓 Enhanced Conversions 功能
  • ☑️ 確保網站表單收集用戶郵箱或電話
  • ☑️ 安裝 Google Ads 提供的加密腳本
  • ☑️ 建立客戶成交記錄表（至少包含郵箱、廣告來源、成交狀態）
  • ☑️ 每月上傳一次成交數據到 Google Ads 的“離線轉化”模塊
  • ☑️ 檢查 Google Ads 的“轉化”報告，確認數據正常回傳

系統會“變聰明”嗎？需要多久？

Google Ads 的算法（如 ROAS，即廣告支出回報率，衡量每花一元廣告費帶來的收入）會根據你上傳的數據不斷調整。通常，持續上傳 2-3 個月的成交數據後，你會看到廣告開始避開那些“只問不買”的人羣，更多投給真正有購買意向的客戶。

關鍵不是數據量多大，而是 數據要真實、持續、準確。哪怕每月只傳 10 個成交客戶，也比傳 100 個無效數據有用。

FAQ

Enhanced Conversions 會泄露客戶隱私嗎？

不會。Google 使用哈希加密（一種不可逆的加密方式）處理郵箱或電話，不會明文存儲或傳輸。你上傳的數據是加密後的字符串，無法還原。

沒有成交數據，能不能先開 Enhanced Conversions？

能。Enhanced Conversions 本身就能提高現有轉化追蹤的準確性，比如減少“表單提交”漏記。建議先開，再逐步補離線轉化。

離線轉化必須用郵箱嗎？電話行不行？

可以。Google Ads 支持郵箱、電話、姓名、地址等多種字段。只要你能穩定收集，都可以用。但郵箱最常見，推薦優先用。

上傳離線轉化後，Google Ads 會立刻調整嗎？

不會。系統需要時間學習，通常要幾天到一週。建議持續上傳，不要只傳一次就停。

如果客戶換了郵箱，還能匹配上嗎？

不能。系統靠加密後的信息匹配。如果客戶用新郵箱提交詢盤，但用舊郵箱成交，可能匹配失敗。儘量讓客戶用同一個聯繫方式。

這些設置會影響 SEO（搜索引擎優化，讓網站更容易被搜索引擎找到）嗎？

不會。Enhanced Conversions 和離線轉化隻影響 Google Ads 的投放效果，不影響網站在搜索引擎裏的排名或收錄（搜索引擎把網頁加入索引的過程）。

延伸閱讀

參考資料