如果你投Google廣告時經常收到大量“看不懂你網站”的詢盤或點擊，這篇文章就是爲你寫的。它適合剛接觸Google Ads（谷歌廣告）、發現流量質量差、但不知道哪裏出問題的外貿老闆、運營或業務人員。讀完你就能：

  • 快速判斷廣告是否被錯誤語言的人看到
  • 定位問題根源：是設置錯了，還是平臺“自動優化”搗亂
  • 動手調整語言定向，避免浪費預算
  • 預防復發：避免未來再出現類似問題

本文不講理論，只講“哪裏出錯→怎麼查→怎麼改”。我們按“症狀→原因→檢查→修復→預防”順序推進，像修機器一樣排查問題。

症狀：哪些表現說明語言定向出問題了

先確認你是不是遇到以下情況：

  • 廣告點擊來自明顯非目標市場的國家，比如做德國市場卻收到大量西班牙語點擊
  • 詢盤郵件開頭就是“Hello, I don’t speak English”或“¿Hablas español?”
  • 網站後臺看到大量非目標語言的用戶訪問（比如用Google Analytics查看“語言”維度）
  • 廣告賬戶裏“搜索詞報告”出現大量非目標語言的詞（比如做英語市場卻出現“como” “porque”等西班牙語詞）

這些都不是偶然。它們說明你的廣告被系統展示給了語言不匹配的人羣。

原因：爲什麼Google會把廣告推給錯的人

很多人以爲“語言定向”就是“選英語=只給英語用戶看”。但Google Ads（谷歌廣告）的“語言定向”（指用戶瀏覽器或系統設置的語言）和“地理位置定向”（用戶所在國家）是兩個獨立設置，且默認會“自動匹配”用戶搜索語言。

常見錯誤原因：

  • 只設了地理位置，沒設語言：比如你只選了德國，但沒設語言爲德語，Google會把廣告推給所有在德國的人，包括說英語、法語、土耳其語的人
  • 語言設置太寬泛：比如選了“英語”，但沒排除“英語+其他語言”的用戶（比如印度說英語的人，但主要看印地語網站）
  • 自動語言優化被開啓：Google Ads的“自動優化語言”（Auto-apply language targeting）可能偷偷把你的廣告推給非目標語言用戶，以提高“轉化”（指用戶完成你設定的動作，比如提交表單）
  • 搜索詞觸發錯誤：用戶用非目標語言搜索，但你的廣告因關鍵詞匹配被觸發（比如“machine”匹配了“máquina”）

檢查路徑：怎麼一步步驗證問題

別急着改設置。先收集證據。按以下步驟查：

  1. 查“搜索詞報告”：在Google Ads後臺，找到“搜索詞”報告，篩選過去30天。看是否有大量非目標語言的搜索詞觸發你的廣告。如果有，說明關鍵詞匹配或語言設置有問題。
  2. 查“地理位置報告”：看點擊是否來自你設定的國家。如果大量點擊來自非目標國家，可能是地理位置設置錯誤，或用戶通過VPN訪問。
  3. 查“設備報告”：移動設備用戶更可能用非本地語言（比如在德國用英語手機）。如果移動佔比高且語言錯，要特別關注。
  4. 查網站訪問數據：用Google Analytics（谷歌分析）看“受衆”→“技術”→“瀏覽器語言”，確認訪問者實際使用的語言。
  5. 查廣告系列設置：確認每個廣告系列的“語言”和“地理位置”是否都正確設置，且沒有開啓“自動優化語言”。

修復動作：怎麼改才能解決問題

根據檢查結果，按以下清單操作：

  • 修正語言定向：在廣告系列設置中，明確選擇目標語言（如“德語”），不要只選“英語”。如果目標市場有多個語言，單獨建廣告系列。
  • 排除非目標語言：在語言設置中，排除非目標語言（如做德國市場，排除英語、法語等）。
  • 關閉自動優化：在“自動應用”設置中，關閉“語言”相關的自動優化（Auto-apply language targeting），避免系統“好心辦壞事”。
  • 優化關鍵詞匹配：在“搜索詞報告”中，把頻繁觸發但非目標語言的詞加爲“否定關鍵詞”（Negative keywords），防止它們再次觸發廣告。
  • 分系列投放：爲不同語言/市場建立獨立廣告系列，避免一個系列“混投”多種語言。

預防復發：怎麼避免以後又出問題

改完設置後，還要做幾件事防止問題再次發生：

  • 每月檢查搜索詞報告：至少每月看一次，發現非目標語言詞立即加爲否定關鍵詞。
  • 設置預算預警：如果某個廣告系列突然花費增加，但轉化沒漲，要檢查是否語言定向被改。
  • 培訓團隊：確保所有操作Google Ads的人都知道“語言定向”和“地理位置”是兩個獨立設置，不能只改一個。
  • 定期檢查自動優化：Google Ads可能更新設置，要定期確認“自動優化語言”是否被開啓。

FAQ

爲什麼我設了德語，還是收到英語點擊？

可能原因：1）用戶在德國但用英語設備；2）你只設了地理位置沒設語言；3）“自動優化語言”被開啓。查“搜索詞報告”和“設備報告”確認。

語言定向和地理位置定向有什麼區別？

“語言定向”指用戶瀏覽器或系統設置的語言（如英語、德語），“地理位置定向”指用戶所在國家（如德國、美國）。它們是兩個獨立設置，必須都正確。

否定關鍵詞能解決所有語言問題嗎？

不能。否定關鍵詞只能阻止特定詞觸發廣告，但不能阻止用戶用非目標語言搜索時，你的廣告因其他詞匹配被觸發。根本解決還是要正確設置語言定向。

Google Ads的“自動優化語言”是什麼？

“自動優化語言”（Auto-apply language targeting）是Google Ads的一項功能，會自動把你的廣告推給非目標語言用戶，以提高“轉化”（指用戶完成你設定的動作）。建議關閉。

怎麼知道用戶實際用什麼語言？

用Google Analytics看“受衆”→“技術”→“瀏覽器語言”，或通過網站後臺統計用戶訪問時的語言設置。

多語言市場（如加拿大英法雙語）怎麼設？

爲每種語言建獨立廣告系列，分別設語言定向和關鍵詞。避免一個系列同時投兩種語言，否則會混淆數據。

延伸閱讀

參考資料