如果你發現 Google 廣告（Google Ads）花了很多錢，但詢盤卻很少，甚至沒有，很可能你遇到了“點擊異常”或“惡意點擊”。這篇文章就是幫你解決這個問題：不用買昂貴的工具，也不用懂專業術語（比如 SEO（搜索引擎優化，讓網站自然排名靠前）、SEM（搜索引擎營銷，包含廣告和優化）），也能用簡單方法自查和防護。

適合外貿老闆、業務或運營新人——只要你在用 Google 廣告推廣產品，這篇文章都能幫你省下冤枉錢，避免被“假點擊”浪費預算。讀完你能：

  • 快速判斷是不是被惡意點擊了；
  • 用免費工具找到問題來源；
  • 調整廣告設置減少損失；
  • 建立防護機制防止再發生。

一個真實案例：我們是怎麼發現“假點擊”的

去年，一家做工業閥門的外貿公司，每月投 2 萬廣告費，平均 CPC（每次點擊成本，花多少錢換來一個點擊）從 3 元漲到 8 元，但詢盤從每月 15 個跌到 3 個。老闆懷疑是廣告平臺“黑錢”，但查不出來。

我們讓他們打開 Google Ads 的“地理位置報告”，發現 60% 的點擊來自一個東南亞小國，而他們從沒在那邊做過客戶調研。再查“設備報告”，發現 80% 的點擊來自同一型號的手機，而且每次點擊間隔不到 10 秒。

這明顯不是正常客戶行爲——正常客戶不會用同一款手機，連續點你廣告幾十次。這是典型的“惡意點擊”或“點擊農場”（用機器或人工批量點廣告，賺平臺佣金）。

第一步：用免費工具自查，判斷是不是異常

別急着買工具或找“防點擊服務”。先用 Google Ads 自帶的報告，花 10 分鐘就能判斷。

  1. 打開 Google Ads 後臺 → 點擊“報告” → “預定義報告” → “地理位置”；
  2. 查看過去 30 天的點擊分佈，重點關注：
    • 有沒有某個國家/地區點擊佔比突然上升（比如從 5% 到 50%）；
    • 這些地區是不是你的目標市場（比如你只賣歐美，卻大量點擊來自南美）；
  3. 同樣操作，查看“設備報告”：
    • 如果某個設備型號（如“Redmi 9A”）佔比過高，且 CTR（點擊率，點擊數除以展示數）異常高（比如 20% 以上），要警惕；
    • 正常 CTR 通常在 1%-5%，超過 10% 且集中在單一設備，很可能是刷的。
  4. 再查“時間報告”：
    • 如果點擊集中在某個時間段（比如凌晨 2 點到 5 點），而你的客戶通常白天活躍，也要懷疑。

第二步：隔離風險，別讓“假點擊”繼續燒錢

一旦發現異常，馬上做三件事：

  • 在“地理位置”設置中，把異常國家/地區設爲“排除”：這樣廣告就不會再展示給這些地區的人；
  • 在“設備”設置中，降低異常設備的出價（比如從 100% 降到 50%）：減少在這些設備上的花費；
  • 暫停異常關鍵詞或廣告組：如果某個關鍵詞點擊異常多，先暫停，觀察 3 天。

這些操作都在 Google Ads 後臺完成，不需要額外工具。

第三步：用設置降低損失，建立長期防護

除了排除，還可以通過設置減少風險：

  • 開啓“智能點擊防護”：Google Ads 會自動識別並過濾可疑點擊（在“賬戶設置” → “安全”中開啓）；
  • 設置“每日預算”和“出價上限”：避免單次點擊成本過高（CPC）導致預算快速耗盡；
  • 使用“再營銷”和“客戶匹配”：把廣告投給老客戶或網站訪客，這些人更可能是真實客戶，減少被刷的風險；
  • 定期導出“搜索詞報告”：看哪些詞被點擊了，但沒帶來轉化（轉化，比如客戶留下聯繫方式或下單）。如果某個詞點擊多但轉化少，考慮排除。

你可以照做的檢查清單

每週花 15 分鐘，按下面清單檢查一次：

  • 打開“地理位置報告”，看有沒有異常國家/地區點擊上升；
  • 查看“設備報告”，確認沒有單一設備型號點擊佔比過高；
  • 檢查“時間報告”，看點擊是否集中在非客戶活躍時段；
  • 導出“搜索詞報告”，排除點擊多但無轉化的詞；
  • 確認“智能點擊防護”已開啓；
  • 檢查每日預算是否合理，避免超支。

FAQ

Google Ads 會自己過濾惡意點擊嗎？

會。Google 有算法識別並過濾部分惡意點擊（比如同一 IP 短時間內多次點擊），但不能 100% 過濾，尤其是“點擊農場”或“人工刷單”。你需要自己定期檢查。

如果被惡意點擊了，能找 Google 退款嗎？

可以嘗試。在 Google Ads 後臺提交“無效點擊申訴”，提供證據（如地理位置異常、設備集中等）。但退款不保證，且過程可能耗時。不如提前預防。

用第三方防點擊工具有必要嗎？

常見工具能監控 IP、設備、行爲，但價格高（通常每月幾百到上千）。建議先用 Google 自帶功能自查，如果問題嚴重，再考慮工具。

惡意點擊會影響網站收錄（被搜索引擎抓取和記錄）嗎？

不會。惡意點擊隻影響廣告花費，不影響網站在 Google 搜索中的自然排名或收錄。但如果點擊導致網站訪問異常（如服務器崩潰），可能間接影響抓取。

ROAS（廣告支出回報率，收入除以廣告花費）低，一定是惡意點擊嗎？

不一定。ROAS 低可能是廣告素材、落地頁、產品競爭力等問題。先排查點擊異常，再檢查轉化路徑（比如客戶點進來後爲什麼不留下聯繫方式）。

怎麼判斷是“競爭對手”還是“點擊農場”在刷？

很難區分。但兩者行爲相似：集中在非目標市場、設備單一、點擊頻繁。重點是排除異常，而不是追究來源。只要減少損失，就是有效防護。

延伸閱讀

參考資料